「お客様のお叱りは、私としても耳の痛い思いをしております。大変勉強になります。正直、そのようなご指摘を受けましたのは、はじめてでございまして、、、目の覚める思いでございます」 クレーム対応などをしてるなかで、いろんなセリフを考えることがある…

たぶん、８メートル～12メートルぐらい離れた位置から子供を眺めると、グっとくることがある。 子育てが始まってからもうすぐ７年になるけど、まさに怒涛の日々で、子供の成長に感動してるヒマなんてあんまりない。それでもグッときて泣く機会はかなりあって…